我是天姿医疗整形机构一个小小的员工,每天起床都会照着镜子给自己一个甜甜的微笑,因为是服务工作的原因,所以要保持自己最甜美微笑。早餐很简单,也很大众,俩个小包子一碗粥,每次卖包子的阿姨都会说呦,小姑娘天天都这么高兴。那当然简单的回答。
到了公司,从早上点名开始,一句句的早上好给大家带来愉快的心情,工作会从第一个预约电话开始。虽然我只是一个服务行业中的一员,但最喜爱和最愿意看到的就是每位来到店里的顾客收获美丽那一刻的笑容。我感觉那个时刻的笑容最甜美,也最真诚。自己也会感到最欣慰,因为那是整个天姿医疗整形机构店里人努力的成果。
男人是不是到了年纪都会变心我不知道,但是女人时常改变自己的外貌给自己增添自信却是肯定的,我相信每位女士都会希望自己被别人称赞漂亮,而不希望站在公交车上会有人给你让座位。不是流行这样一句话么,世界没有丑女人,只有懒女人。只要女人肯在自己的脸上耕耘那么收获的就一定会是美丽。
今天来了第一位顾客,一位神情倦怠的女士来到美容院,诉说了自己的感情经历说自己的感情出现了危机,就是因为别人总说老公像我弟弟,他太年轻,我显老,你能帮帮我嘛?经过近一个小时的心理沟通后,充分了解了她的需求、她的痛苦,于是决定在再造容貌上帮助他战胜自卑,走出阴影。为她实施面部拉皱、下眼袋祛除术,她象换了一个人。
虽然面部刚做了手术,但是依旧挡不住效果的完美,这位姐姐照着镜子笑了,那是发自内心的笑,可以看到她脸上的满足感,和幸福感。
工作中形形色色的人我们都会遇到,主要是看我们该如何去服务,就像下午遇到的这位姐姐,真可谓就是不能让你说话,你说什么都是错,只要你说话就会遭到反驳,而且火药味还很浓。
但是我做为天姿医疗整形机构的一位服务人员我就要把我的服务做好,我们有决心只要我们保持微笑就算是冰山我们也可以把他融化,细心的听着是因为切眉失败了,最难以置信的是,不是在我们这里做的手术。但是为顾客解决一切问题是我们的职责,毕竟我们是专业的,只有细心和耐心帮助顾客解答所有的疑惑。
用我的细心与耐心解决了顾客心里的疑问,我发现她的脸上有笑容了,不再是冷冰冰的样子,跟我说了很多其他开心的事情,解决了顾客所有的疑问顾客满意的走了,并且留下了满足的笑容。看到这笑容我也满足,因为我作为天姿的一名员工我做到了,做到了店里的方针,让每一位从这里走出去的顾客都面带笑容。
这就是我慈溪天姿医疗整形机构一位小小的客服一天,因为我可以发现笑容,耕耘笑容、收获笑容,送出自己笑容的果实,所以我每一天都会让自己过的很充实很快乐。
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